Vos données, vos appels.

Chaque entreprise cliente décide des postes, des enregistrements et des usages : elle est responsable de ses traitements. Koralio les héberge et les exécute pour son compte, et seulement pour fournir le service.

Comptes d’administration (nom, email), coordonnées de l’entreprise, postes et réglages, historique des appels (numéros, dates, durées), messages vocaux et enregistrements quand l’entreprise les active, adresses MAC des téléphones provisionnés, journal des actions, factures et paiements.

Enregistrements d’appels : 90 jours par défaut ; messages vocaux : 180 jours par défaut (réglables par l’entreprise de 30 jours à 1 an). Historique des appels : 13 mois. Journal d’activité : 2 ans. Factures et paiements : 10 ans (obligation comptable). Suppression automatique chaque nuit au-delà.

Quand un appel est enregistré, l’annonce « Cet appel est enregistré » est jouée aux deux correspondants, sauf si l’entreprise les informe autrement.

Entreprises isolées les unes des autres, chiffrement des appels (TLS, SRTP) quand l’appareil le permet, mots de passe chiffrés, double authentification de l’équipe Koralio et proposée aux clients, consultation des secrets journalisée, plafonds d’appels contre la fraude.

Hébergement sur un serveur dédié ; notifications de l’application Android par Firebase Cloud Messaging (Google) sans contenu d’appel ; paiement en ligne par un agrégateur agréé lorsqu’il sera proposé. Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Accès, rectification, opposition et suppression selon la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel. L’administrateur de l’entreprise exporte ses données depuis Réglages ; toute personne peut écrire à contact@koralio.pro. Réponse sous 30 jours.