Renvois et ne pas déranger
Renvoi immédiat, si occupé, sans réponse ou injoignable, vers un collègue ou la messagerie ; « ne pas déranger » traite les appels comme occupé.
Les renvois se règlent sur la fiche du poste. Ils restent dans l’entreprise (pas de renvoi vers un mobile à ce stade).
- Immédiat : tous les appels partent vers la cible.
- Si occupé / sans réponse (après la durée de sonnerie) / injoignable (téléphone éteint).
- Ne pas déranger : les appels suivent la règle « si occupé ».